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1 、負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)部、門(mén)市轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)務(wù)咨詢與投訴，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的電話服務(wù)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)替在業(yè)務(wù)信號(hào)與預(yù)警信號(hào)進(jìn)行銷(xiāo)售；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的維護(hù)和意向客戶的開(kāi)發(fā)；
3、收集客戶信息和用戶信息，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)；
4、負(fù)責(zé)公司客情關(guān)系維護(hù)、回訪、投訴處理并做好電話記錄，全力支持銷(xiāo)售團(tuán)內(nèi)隊(duì)的銷(xiāo)售工作；
5、客戶回訪，了解客戶需求，做好有效的可客戶管理；
6、分析總結(jié)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客戶問(wèn)題與信息，提交上司做出及時(shí)的改善；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在普寧招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！