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崗位職責
1. 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 
2. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌； 
3. 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理； 
4. 負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 
5. 接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；
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