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崗位職責：
1、協助客服主任建立、完善客服管理體系，優化本部門管理、對接流程；
2、溝通、協調與部門、客戶關系，做好處理問題與反饋匯報工作；
3、負責客戶回訪、接聽、外呼電話工作，并做好本部門日報、周報、月報、季報、年報等匯報工作；
崗位要求:
1、學歷不限，大專及以上學歷；
2、客服經驗3年以上，同崗管理經驗1年以上；
3、聲音甜美、普通話標準，溝通協調能力強，有耐心，能吃苦耐勞；
4、熟練掌握辦公軟件，尤其熟悉Excel的使用，打字速度快。
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