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 崗位職責：
1. 負責處理客戶的退換貨請求，包括接收客戶咨詢、投訴，以及解決售后問題。
2. 快遞問題處理，確保退貨商品能夠及時準確地返回倉庫，并跟進處理進度。
3. 對于破損或丟失的包裹，進行調查并協調快遞公司，以保障客戶的權益。
4. 定期分析售后數據，識別潛在問題，并提出改進措施，以提升客戶滿意度。
5. 會上鏈接，有想往電商運營發展，靈活變通。有上進心。
 崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠耐心細致地解答客戶疑問。
2. 熟悉電商平臺的退換貨政策及流程，了解快遞物流的基本操作。
3. 具備較強的問題解決能力，能獨立處理復雜售后問題。
4. 對數據敏感，善于從數據中發現問題，具備一定的數據分析能力。
5. 工作積極主動，責任心強，能夠承受一定工作壓力。
6. 擁有良好的團隊協作精神，能夠與不同部門有效溝通和配合。
   不需要排班，月休2天

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