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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案   
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通   
3、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況   
4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系   
5、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄
任職要求
1、1年左右客服、跟單、售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、電話熟練，擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心。


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