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崗位職責

1.健全各種問訊資料。

2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。

3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。

4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。

6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。
崗位要求

1.有良好的英文溝通能力

2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。

3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。

4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。

5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
聯系我時，請說是在普寧招聘網上看到的，謝謝！