主要職責﹣(職務的主要工作)
? 接受上級指派任務，按規范清潔空房、有客房、離店房及所有的待修房間。
? 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快。
? 每日按程序領用鑰匙，并妥善保管自己所持的鑰匙。
? 將所有當天的“LB”“NB”、“DND”、“S\O”房間及時通知給辦公室和樓層領班。
? 將整理房間過程中發現的客人遺留品，包括貴重物品、現金等情況及時通知領班, 并送交辦公室登記、備案。
? 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。
? 注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非飯店雇員。
? 負責清潔并保持服務區域、樓道及客梯間的衛生和整齊。
? 做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理。記錄并匯報客房差異。
? 負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。
? 積極參加培訓，努力提高自身素質。
? 執行、服從領班安排的各項工作
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