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1.根據飯店和部門的工作程序和制度，管理督導整個客房樓層的日常工作2.安排員工班次及休假，做好員工請假的記錄，并根據接待任務安排和調動人員3.監督評估樓層領班、員工工作表現，獎罰分明4.公正、合理的處理員工之間的人際關系，鼓舞員工士氣5.協助客房部經理計劃并安排員工業務操作技能和程序及飯店規章制度的培訓6.檢查樓層公共區域的衛生、并保持良好的狀態7.檢查所有貴賓房和長住房的情況，記錄并滿足貴賓和長住客的特別要求及忌諱8.每日抽查房間不少于總房間數的20%，做好記錄，確保客房的清潔和物品擺放標準及設備運轉正常9.合理安排并檢查樓層計劃衛生工作10.安排房間地毯及通道地毯的清潔，并做好記錄。11.協助經理處理客人投訴、定期訪問賓客，做好物品遺失或損壞的記錄12.閱讀房務中心交班記錄，檢查每日領班的各種報表13.與其他相關崗位進行必要的溝通，尤其是保持與前臺和工程部的聯絡、溝通，保證客房的正常出租14.記錄所有事故及異常情況，通知經理15.協助庫管控制客用物品和清潔物品的領用和消耗16.出席飯店和部門的有關會議，并做好記錄，主持樓層班前例會17.充分作用和合理利用能源，保持良好環境18.完成客房部經理安排的其他工作任務
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